Gizlilik politikası

Son Güncelleme Tarihi: 28 Temmuz 2026

1. Giriş

BİSGO olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı, internet sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır.

BİSGO hizmetlerini kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve burada belirtilen uygulamaları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.


2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad ve soyad

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat adresleri

Hesap Bilgileri

  • Kullanıcı adı
  • Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)

Sipariş Bilgileri

  • Verilen siparişler
  • Sipariş geçmişi
  • Teslimat tercihleri
  • Ödeme yöntemi

Konum Bilgileri

Sipariş teslimatlarının doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla cihaz konum bilgisi kullanılabilir. Konum verisi yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve kullanıcının izni doğrultusunda işlenir.

Teknik Veriler

  • IP adresi
  • Cihaz modeli
  • İşletim sistemi
  • Uygulama sürümü
  • Hata kayıtları
  • Kullanım istatistikleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
  • Siparişleri almak ve teslim etmek
  • Müşteri desteği sunmak
  • Ödeme işlemlerini yürütmek
  • Hizmet kalitesini geliştirmek
  • Güvenliği sağlamak
  • Dolandırıcılığı önlemek
  • Kampanya ve duyuruları iletmek (kullanıcının izni olması halinde)
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Konum Bilgisi Kullanımı

BİSGO, teslimat hizmetinin sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla kullanıcıdan konum izni talep edebilir.

Konum bilgisi;

  • Teslimat adresinin belirlenmesi,
  • Yakın hizmet bölgelerinin gösterilmesi,
  • Kurye yönlendirmelerinin iyileştirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kullanıcı dilediği zaman cihaz ayarlarından konum iznini değiştirebilir.


5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

BİSGO internet sitesi ve uygulaması, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Bu teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Oturum yönetimi
  • Tercihlerin hatırlanması
  • Performans analizi
  • Güvenlik kontrolleri

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerini değiştirebilir.


6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

BİSGO, kişisel verileri aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle satmaz veya izinsiz paylaşmaz.

Veriler;

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
  • Kurye ve teslimat süreçlerinde görev alan kişiler,
  • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilir.


7. Veri Güvenliği

BİSGO, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun idari ve teknik tedbirleri uygular.

Bu kapsamda;

  • Şifreleme yöntemleri,
  • Güvenli sunucular,
  • Yetkilendirme sistemleri,
  • Erişim kontrolleri,
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri

gibi önlemler kullanılmaktadır.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.


8. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler;

  • Hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca,
  • İlgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca

muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.


9. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcılar;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen verilere erişim talep etme,
  • Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Belirli şartlar altında verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
  • Kanuni şartların oluşması hâlinde veri taşınabilirliği veya diğer yasal haklarını kullanma

haklarına sahiptir.


10. Çocukların Gizliliği

BİSGO hizmetleri, yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli yaş şartlarını sağlamayan kişilere yönelik değildir.

Gerekli durumlarda ebeveyn veya yasal temsilci onayı istenebilir.


11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Uygulamamız ödeme altyapıları, harita servisleri, bildirim servisleri veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir.

Bu hizmetlerin veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.


12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

BİSGO, bu Gizlilik Politikası'nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler uygun iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılara duyurulabilir.


13. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, talepleriniz ya da başvurularınız için BİSGO'nun uygulama veya internet sitesi üzerinden sunulan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.